在管理過程中，積極使用贊賞也會收到意想不到的效果。美國陸軍五星上將道格拉斯· 麥克阿瑟在第二次世界大戰(zhàn)中任西南太平洋地區(qū)盟國武裝部隊總司令，曾被西方人譽為天才軍事家。麥克阿瑟認為，作為一個領導者，應該經常這樣反思：“我對部屬是刁難，還是鼓勵？我是否竭盡全力做到鼓舞、激勵、給予誘導，以挽救犯錯誤或者能力不足的人？……”日本索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫說：“管理者的職責是始終鼓勵每一個雇員做好本職工作，讓他們認識到自己是集體中的一員，從工作中得到樂趣。”美國鋼鐵公司第一任總裁、年薪超過百萬美元的查爾斯· 史考伯曾提到過他取得成功的秘訣：“來自上司的批評，最容易扼殺一個人的志氣。我從來不批評、打擊他人，我相信鼓勵、贊揚是使人更好工作的原動力。”管理心理學認為，表揚、肯定是一種“正強化”，批評、指責則為“負強化”。作為管理者，及時贊賞下屬，會讓下屬的精神得到激發(fā)，使之保持昂揚向上的心理狀態(tài)，“正強化”的結果，將使屬下始終體驗著工作的愉悅感和職業(yè)的歸屬感、自豪感、幸福感。